Политика конфиденциальности

Дата публикации: [дата]

Настоящая Политика конфиденциальности определяет порядок обработки и защиты персональных данных пользователей сайта [домен сайта], далее Сайт.

Оператор персональных данных: [полное наименование], ИНН [ИНН], ОГРН или ОГРНИП [ОГРН], адрес: [адрес], email: [email], далее Оператор.

1. Общие положения

1.1. Настоящая Политика разработана в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152 ФЗ «О персональных данных».

1.2. Используя Сайт, направляя заявку, нажимая кнопки связи, заполняя формы или обращаясь к Оператору через мессенджеры, пользователь подтверждает, что ознакомился с настоящей Политикой.

1.3. Если пользователь не согласен с условиями Политики, он должен прекратить использование форм обратной связи на Сайте.

2. Термины

2.1. Персональные данные: любая информация, относящаяся к прямо или косвенно определенному или определяемому пользователю.

2.2. Обработка персональных данных: любое действие с персональными данными, включая сбор, запись, хранение, уточнение, использование, передачу, обезличивание, блокирование и удаление.

2.3. Пользователь: лицо, использующее Сайт или направляющее заявку через формы, телефон, email, мессенджеры или иные каналы связи.

2.4. Оператор: лицо, самостоятельно или совместно с другими лицами организующее обработку персональных данных.

3. Какие данные обрабатываются

3.1. Оператор может обрабатывать следующие данные:

• имя пользователя;
• номер телефона;
• адрес электронной почты;
• название компании;
• должность;
• содержание сообщения или заявки;
• данные, которые пользователь добровольно указывает в переписке;
• технические данные: IP адрес, данные о браузере, устройстве, операционной системе, источнике перехода, действиях на Сайте;
• cookie файлы и аналогичные технологии.

3.2. Оператор не запрашивает специальные категории персональных данных, включая сведения о здоровье, политических взглядах, религиозных убеждениях и биометрические данные.

3.3. Если пользователь добровольно передает такие данные в сообщении, Оператор не использует их для специальных целей и может удалить их из переписки или базы данных.

4. Цели обработки персональных данных

4.1. Персональные данные обрабатываются для следующих целей:

• обработка заявок пользователей;
• обратная связь с пользователем;
• консультация по продукту или услугам Calix;
• подготовка коммерческого предложения;
• согласование условий оказания услуг;
• заключение и исполнение договора;
• техническая поддержка;
• улучшение работы Сайта;
• аналитика посещаемости Сайта;
• обеспечение безопасности Сайта;
• выполнение требований законодательства.

5. Правовые основания обработки

5.1. Оператор обрабатывает персональные данные на основании:

• согласия пользователя;
• действий пользователя, направленных на заключение договора;
• заключенного договора;
• законных интересов Оператора;
• требований законодательства Российской Федерации.

6. Порядок обработки данных

6.1. Обработка персональных данных осуществляется с использованием средств автоматизации и без использования таких средств.

6.2. Оператор принимает необходимые организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, распространения и иных неправомерных действий.

6.3. Доступ к персональным данным имеют только лица, которым такие данные необходимы для выполнения рабочих задач.

6.4. Оператор не продает персональные данные пользователей третьим лицам.

7. Передача персональных данных третьим лицам

7.1. Оператор может передавать персональные данные третьим лицам только в случаях, необходимых для достижения целей обработки.

7.2. К таким лицам могут относиться:

• CRM системы;
• сервисы телефонии;
• сервисы email рассылок и уведомлений;
• мессенджеры;
• хостинг провайдеры;
• аналитические сервисы;
• подрядчики, участвующие в обработке заявок и оказании услуг.

7.3. Передача данных осуществляется только в необходимом объеме.

7.4. Оператор может передать персональные данные государственным органам, если такая обязанность предусмотрена законом.

8. Cookie файлы и аналитика

8.1. Сайт может использовать cookie файлы и аналогичные технологии для корректной работы, аналитики, улучшения интерфейса и оценки эффективности рекламы.

8.2. Пользователь может ограничить или отключить cookie файлы в настройках браузера.

8.3. Отключение cookie файлов может повлиять на корректность работы отдельных функций Сайта.

9. Срок хранения персональных данных

9.1. Персональные данные хранятся не дольше, чем этого требуют цели обработки, если иной срок не установлен законом или договором.

9.2. Данные заявок могут храниться в течение срока, необходимого для обработки обращения, заключения договора, оказания услуг, ведения учета и защиты прав Оператора.

9.3. После достижения целей обработки персональные данные удаляются или обезличиваются, если иное не предусмотрено законом.

10. Права пользователя

10.1. Пользователь вправе:

• получать информацию об обработке своих персональных данных;
• требовать уточнения персональных данных;
• требовать блокирования или удаления персональных данных;
• отозвать согласие на обработку персональных данных;
• обжаловать действия или бездействие Оператора в уполномоченный орган или суд.

10.2. Для реализации прав пользователь может направить обращение на email: [email].

10.3. В обращении необходимо указать имя, контактные данные и суть запроса.

11. Отзыв согласия

11.1. Пользователь вправе отозвать согласие на обработку персональных данных, направив обращение на email: [email].

11.2. После получения отзыва Оператор прекращает обработку персональных данных, если отсутствуют иные законные основания для продолжения обработки.

12. Защита персональных данных

12.1. Оператор применяет меры защиты персональных данных, включая ограничение доступа, использование паролей, контроль прав доступа, резервное копирование и иные разумные меры безопасности.

12.2. Оператор не может гарантировать абсолютную безопасность передачи данных через интернет, но принимает необходимые меры для защиты информации.

13. Трансграничная передача данных

13.1. При использовании отдельных сервисов третьих лиц персональные данные могут обрабатываться за пределами Российской Федерации, если это необходимо для работы таких сервисов.

13.2. Оператор принимает меры, направленные на соблюдение требований законодательства при такой обработке.

14. Обработка данных несовершеннолетних

14.1. Сайт и услуги Оператора не предназначены специально для несовершеннолетних.

14.2. Если Оператору станет известно, что персональные данные были направлены несовершеннолетним без согласия законного представителя, такие данные могут быть удалены.

15. Изменение Политики

15.1. Оператор вправе изменять настоящую Политику.

15.2. Новая редакция Политики вступает в силу с момента публикации на Сайте, если иной срок не указан в новой редакции.

15.3. Пользователь самостоятельно отслеживает изменения Политики.

16. Контакты Оператора

Оператор: [полное наименование]
ИНН: [ИНН]
ОГРН или ОГРНИП: [ОГРН]
Адрес: [адрес]
Email: [email]
Телефон: [телефон]
Сайт: [домен сайта]